犬山歩のFAQ
このオンラインサロンはどのような内容ですか？
当サロンは犬と一緒に登山やその他アウトドア活動を楽しむ方々向けのコミュニティです。専門家によるアドバイス、情報共有、経験交換、イベントの案内などを通じて、より充実したアウトドアライフをサポートします。
サロンへの入会資格はありますか？
特別な参加資格は設けていません。犬と登山やアウトドアを楽しみたい方であれば、どなたでもご入力いただけます。
オンラインサロンに登録するためにはどうすればよいですか？
ご登録は簡単です。【犬山歩】でネット検索するとヒットする、DMMのオンラインサロンページにアクセスし、入会登録を行ってください。参加いただけます。
サロンの入会費用はいくらですか？
月額1,980円でご利用いただけます。年間19,800円のお得なプランもご用意しております。
犬と一緒に登山するのは初めてで不安です。このサロンで初心者向けのサポートはありますか？
はい、初心者向けのサポートを行っています。登山初心者の方でも安心して参加できるよう、基本的な登山の準備や犬のトレーニング方法についての情報や質問に対するアドバイスについて配信します。
登山初心者でもイベントに参加できますか？
初心者、大歓迎です。なるべく登りやすい初心者ルートを選んでおります。登山に必要なウエアや持ち物、簡単な知識を当サロンで予習できますのでご安心ください。
犬種によって登山の適性があるのでしょうか？
はい、犬種によって登山への適性は異なります。一般的には健康で体力のある中・大型犬が登山に向いています。ですが、小型犬でも楽しめることもあります。愛犬の体力や健康状態に応じて適切な計画を立てる必要があります。
サロン内での個人情報の扱いについて教えてください。
個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーに従って厳重に管理しています。他の参加メンバーに個人情報が漏れることはありませんので、安心してご参加ください。
サロンの退会について教えてください。
サロンから退会を希望される場合は、DMMオンラインサロンの退会手続きに従って行ってください。
Have Fun!アプリのFAQ
参加、プラン立ては有料ですか？
月額550円（税込）にてご登録が必要になります。ご登録後、すべてのコンテンツをご利用いただけます。
未成年でも使えますか？
満18歳以上でしたらご登録可能です。※高校・高専に在学中の方を除きます。
登録はPayPayなどの電子決済やコンビニ振り込み等、使えますか？
お支払い関しましてはクレジットカード決済のみです。 VISA、MasterCard、JCB、AMEXがご利用いただけます。 一部利用できないカードがございますので、ご登録時にご確認ください。
登録後に支払い方法の変更はできますか？
締め日を過ぎてしまっているものに関しましては、変更できません。 その翌月支払い予定分につきましては、変更期間内にご変更ください。
月額使用料の引き落とし日はいつですか？
決済したクレジットカード会社により異なります。
個人情報の取り扱いについて
個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
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アプリを消してしまったどうなりますか？
機種変更や誤ってアプリを消してしまった場合でも、再インストールしログインして頂く事により、同じアカウントにてご利用いただけます。
本人確認に必要な公的証明書は何ですか？
①国内発行の免許証②国内発行のパスポート③在留カード④マイナンバーカード 上記から１つ選択し、提出していただきます。有効期限切れ、打ち間違い、身分証の一部が隠れて不明瞭ですと認証できません。提出前にご確認ください。
登録情報を変更できますか？
住所変更に関しましては、現住所が記載された身分証明書の再提出により、ご変更可能です。 携帯電話・メールアドレスはプロフィール編集画面より変更可能です。（月一回のみ） その他、お名前・生年月日・性別は変更できません。
プランに参加申請しましたが、急遽予定が入り行けなくなった場合どうしますか？
原則として、当日キャンセルはご遠慮ください。 やむを得ず参加できなくなった際は、前日までに計画者様へメッセージよりご連絡ください。 運営側にご連絡いただいてもご対応できかねます。
ブロックした方は戻せますか？
一度ブロックしたお相手は戻せません。
退会したい場合はどうすればできますか？
契約後に再度、決済画面にアクセスすると解約のための画面が表示されます。その手続きに従えば解約可能です。 (解約時点でサブスク課金も停止)
上記にて解決しなかった場合はどこに問い合わせますか？
下記カスタマーサポートお問い合わせ窓口にてご連絡ください。
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